Política de Cambios

Al realizar una compra con nosotros, se considera que has leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones de Uso, detallados a continuación:

• Plazos de despacho: Los pedidos se despachan de 2 a 3 días habiles luego de realizar la compra.

• Reclamos: Los reclamos deben efectuarse al momento de recibir el paquete, adjuntando un video de la apertura. Como máximo, el reclamo puede realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, sin excepciones.

• Grabación al Recibir el Paquete: Es obligatorio grabar un video del paquete cuando lo recibís del correo. Si la prenda llega dañada debido al método de envío, este video nos permitirá corroborarlo. También es fundamental que grabes un video al abrir el paquete por primera vez para comprobar el estado de la prenda. En caso de que informes que la prenda tiene una falla, deberás enviarnos ambos videos para que podamos verificar la situación y proceder con el cambio.

• Cambios: Solo se aceptan cambios por fallas de confección, y únicamente por el mismo artículo, salvo que no esté disponible en stock. No se realizan cambios por talle.

• Condiciones de devolución: La prenda devuelta debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada:

  • Sin uso.
  • Sin alteraciones de ningún tipo (sin roturas, manchas, cabellos, enganches, etc.).
  • Con su embalaje y etiquetas originales.

• Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de la correcta inclusión de sus datos personales (correo electrónico, número de teléfono, dirección, nombre, etc.) al momento de la compra, ya que el envío y la comunicación se basan en esta información. En caso de error, es necesario corregirlo. No nos hacemos responsables por datos incorrectos.

• Si el pedido se envía con retiro en sucursal de Correo Argentino, es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro del plazo establecido por el correo (5 días hábiles). Si el paquete vuelve a nosotros, el cliente deberá coordinar y pagar un nuevo envío. No se aceptarán reclamos para devolución de la compra en estos casos.

Si tienes alguna pregunta o inconveniente, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!🩷